Secteurs d'activités

Secteur Manufacturier

Les grands enjeux des entreprises manufacturières sont les suivants : la réduction des délais, l’optimisation des coûts d’opération, le maintien de normes de qualité élevées et la capacité d’offrir une grande variété de produits. Dans une ère où la main-d’œuvre qualifiée se fait rare, il est primordial d’améliorer la productivité globale de l’organisation, tout en répondant aux besoins du client. L’approche Lean, telle qu’elle est définie par le modèle de Toyota, ne se limite pas à des activités liées au Kaïzen et aux 5S. Elle constitue un mode de vie quotidien qui prône une vision bien définie et qui répond à des questions bien concrètes. L’approche Lean s’assure de mettre les processus en avant plan et de former les gens dans le cadre de ces processus.

Comment réagissez-vous face aux défis actuels? Votre personnel est-il mobilisé? Est-ce que l’ensemble de votre organisation vise le même objectif?

Secteur de la santé

Les organisations de soins de santé font face à de nombreuses difficultés, comme l’augmentation trop rapide des coûts. Les systèmes de santé et les gens qui en font partie vivent le chaos de la complexité du système actuel, ce qui entraîne une incidence directe sur les délais d’attente, sur la capacité ainsi que sur les risques d’erreurs. Depuis quelques années, bon nombre d’organisations partout dans le monde ont prouvé que l’approche Lean, telle qu’elle est développée chez Toyota et dans le milieu manufacturier en général, s’applique au secteur de la santé et peut apporter des résultats tangibles. On compte parmi ces organisations des hôpitaux universitaires et régionaux, des cliniques, des centres dentaires et d’autres organismes œuvrant dans le domaine de la santé. Cependant, certaines organisations n’arrivent pas à atteindre les objectifs escomptés, puisqu’elles se limitent aux activités Kaïzen et ne traitent pas les problèmes liés au système.

L’approche Lean constitue un ensemble de méthodologies, de principes et de philosophies formant un système de gestion qui apporte les bonnes connexions, au bon endroit et au bon moment. Est-ce qu’il y a vraiment une pénurie de main-d’œuvre dans tous vos secteurs? Est-ce que vos ressources sont utilisées de façon optimale? Votre organisation est-elle bâtie afin de soutenir les gens qui offrent les soins?

Secteur des services

De nos jours, nos clients ne savent pas toujours ce qu’ils veulent. Ils ont cependant un objectif commun : ils cherchent tous un service rapide, sans complexité et sans faille. Que vous soyez dans le domaine bancaire, institutionnel, de l’automobile, de l’ingénierie, de projets ou autres, l’efficacité au sein de votre organisation est primordiale afin d’offrir aux clients ce qu’ils veulent, au bon moment et aux coûts les plus bas. Lorsqu’une organisation essaie d’optimiser les coûts au niveau du service, un problème peut surgir : le service offert peut être bien loin de celui désiré par le client. L’approche Lean permet l’optimisation des méthodes de travail; elle établit un juste équilibre entre le bon niveau de ressources et celui d’efforts déployés afin de répondre aux besoins du client.Elle permet en outre de cerner les problèmes souvent peu évidents qui se cachent dans les processus administratifs complexes et sans valeur.

Pour quels services le client est-il vraiment prêt à payer? Est-ce que vos services ajoutent réellement de la valeur aux yeux du client, en fonction de ses besoins?